Порядок обмена и возврата товаров

   Какие товары подлежат возврату

Возврату подлежат товары не соответствующие описанию ( наличие не указанных дефектов ), которые документально подтверждены ( документом является детальное фото ). Товар поврежденный при доставке  не подлежит возврату, а данная претензия рассматривается отдельно.

​

   Процедура возврата

Товары подлежащие возврату отправляются в течении 14 раб. дней с момента получения заказа покупателем. Обратную доставку оплачивает покупатель. Возврат денежных средств производится после получения возвращаемого товара магазином.

Примечание - Если при обратной доставке товар будет поврежден то магазин возвращает только 25% от стоимости товара (во избежание небрежной упаковки возвращаемого товара, а данный факт будет подтвержден документально ).

​

   Что делать если товар был поврежден при доставке

Если товар был поврежден при доставке ( покупатель предоставляет документальное подтверждение ) магазин обязуется отправить замену ( если товар есть в наличии ) или возмещает полную, или частичную ( если товар был поврежден частично ) стоимость товара.

​

   Если вы не получили заказ

При отправке по России - Если вы не получили свой заказ в течении 30 дней с момента отправки заказ ( дата и номер отслеживания будет вам сообщен ) вы должны сообщить нам об этом. Мы начнем процедуру розыска вашего отправления (мы будем держать вас в курсе о результатах розыска, все копии документов вам будут отправляться по E-Mail ). По результатам розыска вы получите свой заказ или мы вернем вам полную стоимость товара.

При международной доставки - Если вы не получили свой заказ в течении 60 дней с момента отправки заказ ( дата и номер отслеживания будет вам сообщен ) вы должны сообщить нам об этом. Мы начнем процедуру розыска вашего отправления (мы будем держать вас в курсе о результатах розыска, все копии документов вам будут отправляться по E-Mail ). По результатам розыска вы получите свой заказ или мы вернем вам полную стоимость товара.